« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes :
Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
Coordonnées
Numéro de commande(s)
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse
La Tisserande d’Arduina
11 rue le four Quelan
22640 Plénée-Jugon
dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Comme précisé dans les CGV aucun remboursement ne sera effectué en cas de dégradations dues à une mauvaise manipulation ou conservation du produit.
Les produits retournés doivent être correctement emballés et protégés pour le renvoi.